2024年，国网宜君县供电公司供服分中心将日常工作与智能RPA机器人相结合对异常工况开展监测，为宜君公司配电网稳定运营提供有力的数据支撑。
在当今数字化浪潮的推动下，宜君县供电公司积极拥抱变革，在公司运营中大力推行RPA技术，取得了较大的成果。
在电费抄表环节，直观解决了人工抄表效率低下，还可能存在数据误抄、漏抄的隐患。而利用了 RPA 技术则完美地解决了这一难题。例如在某大型居民小区的抄表工作中，RPA 系统与智能电表实现无缝对接，在极短的时间内准确获取上千户居民的用电数据，抄表准确率高达 100%，将原本需要数天完成的工作缩短至数小时。
在客户供电服务领域也有显著成效。处理客户的用电变更申请时，传统方式需人工审核、录入相关信息，流程繁琐且易出错。现在，RPA 机器人能够自动识别申请文件，提取关键信息并快速录入系统，同时进行合规性检查。
此外，当开展电力设备维护数据的统计分析时，RPA机器人可以快速整理不同设备的维护记录，在冗杂的设备数据中找出设备故障的高发时段和区域，为设备维护工作提供精准的数据支持。
RPA机器人的结合应用大大提升了工人的工作效率，在准确性、时效性等方面进行了大幅提升。未来国网宜君县供电公司将持续深入探索RPA机器人在更多业务场景中的应用，加深RPA机器人与日常工作的结合，进一步优化业务流程，积极为客户提供更高效、更优质的电力服务，在电力行业智能化转型中发挥引领和示范作用。（作者：李梅）
