为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想,全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求,国家金融监督管理总局近日组织开展2024年 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,活动主题口号为“金融消保在身边 保障权益防风险”。中国人寿保险股份有限公司北京市分公司(以下简称“中国人寿北京市分公司”)积极响应,全员参与,重点从“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五个方面着手,举办各类活动,营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围和宣传热潮,让金融知识融入消费者生活。
此次活动期间,中国人寿北京市分公司开展了“守护权益,坚守为民初心”高管话消保系列活动,由高管带头签署“诚信为本,权益我守”倡议书,设立“倾听心声,用心沟通”总经理接待日,了解消费者需求,解决消费者问题。
辖内17家柜面网点举办“学八大权益,做消保达人”系列活动,通过邀请客户参加“消保知识答题”打卡,在柜面开展“金融知识微课堂”、“金融服务政策讲座”,邀请在柜面劳动者驿站休息的新市民朋友共同学习《金融伴我成长》读本等,普及金融消费者八大权益、普惠金融、养老金融等金融服务政策。
线上聚焦老年人、年轻人、新市民等重点群体,发布“消保小课堂”、以案说险、防范“代理退保”黑产等宣传图文以及“西行CITY WALK,陷阱知多少”金融防诈小游戏,帮助消费者正确认识金融产品和服务,了解自身合法权益,提高识别防范金融风险的能力。3月15日,邀约北京地区消费者共同观看中国人寿寿险公司举办的“守护幸福生活,让爱从一份保障开始”直播,帮助消费者树立理性投保观念。
活动期间,中国人寿北京市分公司全体经营单位开展“诚信守护”主题晨会,邀请客户参与“共建国寿诚信林”活动,切实提高诚信合规销售意识。发挥柜面网点遍布北京各区的特点,分别赴西城、石景山、平谷、大兴、密云、延庆等地,将消保和诚信教育宣传工作触达到商圈、社区、校园、企业、农村等不同社会场景,满足大众金融保险知识需求。
后续,中国人寿北京市分公司表示,将积极落实消费者教育宣传主体责任,聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,贴近人民群众需求,及时回应舆论关切,合理引导消费预期,切实提升人民群众满意度和获得感,满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。
